訪問ケアのQ&A
Q：散歩はどのくらいしてもらえるのでしょうか？
A：はい、基本1時間のお世話ですと、食事、トイレのお世話、後片付け、ブラッシングなどの残り時間が、
散歩に充てられますので、およそ30分ほどになりますが、ご希望により少々は増減する事が可能です。
Q：散歩だけお願いしたいのですが・・・
A：はい、もちろんお受けできますが、散歩のみの場合はオーナー様がご在宅の場合に限らせております。
Q：食事の種類とか量とかはどうなるのでしょうか？
A：はい、いつも食べているフードやサプリメントをご用意願います。指示通りお世話させて頂きます。
Q：食事はいつも家族と同じようなものや残飯を与えているのですが当日はどうすればいいでしょうか？
A：はい、市販のフードで問題がないようでしたらご用意していただくか、こちらで実費を頂いて用意する
ことも可能です。市販のフードで問題がある場合はオーナー様でご用意願います。衛生安全上、市販のフード
をおすすめ致します。
Q：散歩中のうんちの処理とかちゃんとやってもらえますか？
A：はい、もちろん近隣にも十分配慮し消毒・消臭も行います。おしっこも水を用いて丁寧に処理しますのでご安心下さい。
Q：うんちとか汚物は持って帰ってもらえるのでしょうか？
A：申し訳ありませんが、衛生管理上持ち帰りはご遠慮願います。ご面倒ですが、オーナー様宅で処理願います。
Q：室内犬なので、散歩やお世話というよりは、部屋の換気やシーツの交換、掃除などをしてもらいたいのですが・・
A：はい、もちろんさせて頂きます。可能な限りわんちゃんがいつも通りの生活を送れるようお世話するのが目的の、
訪問ケア業務ですのでご要望どおりさせて頂きます。
Q：庭の花や植木に水をやってもらいたいのですが、それぞれ量とか違いますが、大丈夫ですか？
A：はい、事前面接･打ち合わせの際、お聴きした通りに実施させて頂きます。但し、5分程度の作業に限らせていただきます。
Q：当日、体調が悪くなったりした場合、対応はしてもらえるのでしょうか？
A：はい、もちろん事前打ち合わせ時にかかりつけの病院や緊急連絡先も確認させて頂きますので、病院への搬送等、
オーナー様の指示通りに対応致します。但し、お約束の時間を超過した際には延長料金がかかりますのでご了承下さい。
Q：留守中部屋に入られるのがやはり何か抵抗があるのですが・・・
A：はい、確かにそうお思いの方は少なくありません。しかし、最愛のペット達がペットホテルなど他の場所でストレスや感染症
などを抱えるのを回避し、自分やご家族の匂いがする場所で安心してお留守番するための訪問ケア業務ですので、どうか
その点をご理解下さい。また、必要最低限の立ち入りですので他の部屋には施錠して頂くなどにより、不安や抵抗を減らして
頂けたらと思います。また、知りえた情報等につきましては厳重に管理致しますのでご安心下さい。
Q：どんなスタッフが来るのか少し不安がありますが・・
A：はい、やはり大切なペット達のお世話を任せ、留守宅に入室される訳ですから不安が伴うのはもっともです。
当店では、事前にスタッフとペット（わんちゃん、猫ちゃん）、スタッフとオーナー様との面接を行うことによって、
この不安を取り除いて頂いております。もちろん、この場でお断り頂いても構いませんし、料金も一切発生致しませんので、
どうかご安心してご依頼下さい。
Q:室内で盗難などあれば保証してもらえるのでしょうか？
A：はい、起こり得ないことではありますが、不幸にしてその様な事が発生した場合、明らかにシッターの過失である場合を除き、
保証は致しかねます。本業務はあくまでもお客様とスタッフとの信頼関係によって成り立つものですので、どうかこの点をご理解
下さい。また貴重品等につきましては、十分な管理のもと、留守中不幸な事態が起きませんよう十分ご配慮願います。
なお、当店のスタッフは研修を積み重ね関連の資格を有する身元確かなスタッフですので、ご安心下さい。
Q：うちのペットは人見知りするのでスタッフさんになつくか心配なのですが・・・
A：はい、どんなわんちゃんでも初対面ではやはり不安があるでしょう。そのために事前面接･打ち合わせを行います。
その場でシッターとの相性も確認し、場合によってはテスト散歩も行います。オーナー様共々わんちゃんと交流を図る事
によりほとんどのわんちゃんの不安を取り除くことが可能です。
Q：依頼した時間内に何か事故（わんちゃん・他のペット・器物）があったときの保証はあるのでしょうか？
A：はい、東京海上火災ペットシッター損害賠償責任保険に加入していますので、それに基づきお支払いさせて頂きます。
また、スタッフによる過失が明らかであると証明される場合には相当額にて対応させて頂きます。
Q：留守中、わんちゃんの様子が気になるので、知らせてもらう事ができますか？
A：はい、ご希望によりリアルタイムでのメール報告や写メールの添付も行っていますので、出先からわんちゃんの
様子を伺う事も可能です。
Q：しつけ等ちゃんと出来ていない犬ですが大丈夫ですか？
A：はい、プロの訪問ケアスタッフがお伺いしますので極端な噛みつき等危険を伴う場合を除いては対応できると考えております。
また、事前面接・打ち合わせの際、スタッフとの相性チェックやテスト散歩も行いますので、安心してご依頼ください。